ホスピタリティのための基本の学び
2018年07月02日 9時52分
7月に入りました。
近所のお店の入り口には、七夕飾りが見られます。
無料で短冊に書けるので、私も書いてきました。
やっぱり季節の風情はよいものです♪
今月の新橋サロンは講座も多く、サロンも沢山のご予約お問い合わせを頂いております。
とてもありがたいことです。
私も自分磨きです。
本を読んだり、セミナー参加したり、常に情報収集。
『来てよかった♪』と
受講生にも、お客さまにもそう思っていただきたい。
扉を開けた時のかたい表情が、帰りには、ほぐれて笑顔で帰って行く。
そしてそのまま、ご自宅まで笑顔で帰っていただきたい。
『疲れたぁ。でなくて、ただいまぁと』
「頭も体もゆるめて、表情も、そして心もゆるませる」
これが私の個人コンセプト。
お客さまはそれぞれ違います。
だから、学ばないといけません。
「おもてなし」って、
20年サービス業界にいた私は、
お客様が期待以上のサービスを受けてご満足されたときと学びました。
基本のサービスはマニュアルがあるので、できます。
そこからは、その人にしかできない何か。
最低限のサービスに心が加わると、「ホスピタリティ」になります。
最低限のサービスって何でしょう。
ヘッドマッサージ講座であれば、基本の施術、または座学に当たります。
講座、練習会、テストなどで、手技を学べます。
講師という立場から、助言させていただきますと、
今ほぐしてるのは、どうしてここなんだろう？
こうゆう方にはどこをほぐしたらよいのだろう？
なんで、体も顔もやるんだろう？
手技を覚えたら、そこをしっかり復習していただくと良いと思います。
手技ができていれば、さらに頭に入ると思います。
先日の講座で、先生がおっしゃってました。
どれだけ、この座学が必要かを。
講座の前に、受講生には予習動画が送られています。
私が受講したときはありませんでした。
（すごくうらやましいです。）
それを見ていただき、受講して、さらに、復習にも使えます。
講座でお伝えしている「補足・参考資料」
これは、私も受講したときはプリントされてましたが、
今は常に更新されています。世の中の情報は変わるからです。
さらに、
移動中など、携帯からも確認もできます。
基本あっての応用！！
ヘッドライフ通信もすごくすごく深いこと書いてあります。
もう一度テキスト見て予習動画など参考にしていただくと、
お客さまの疲れによいアプローチやアドバイスができると思います。
今月は、
ヘッドのほかにも講座があります。
リンパマッサージ資格講座です。
当店でも相乗効果メニューとして人気のメニューです。
腸セラピーもハンドリフレクソロジーも、自分で良さがわかればその方に合ったコースをオススメできます。
それから、
3月に懇親会を行いましたが、また年内に予定しております。
同時にイベントも予定しています。
盛り沢山です。楽しみです♪
同じ目標の私たちに、学びの場所を提供してくださる江口先生に感謝です。
皆さん見逃さずに。
頭ほぐし専門店atama東京新橋サロン
大八木
